1) Nasıl sipariş verebilirim ?

• Ana sayfanın üstünde ortada yer alan arama satırından kitap adı, yazar, ISBN, tür yazarak aramayı gerçekleştirebilirsiniz.
• Kitabın detay bölümünden sepete ekleyip alışverişe devam edebilir veya alışverişi tamamlayıp ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
• Üye iseniz üyeliğiniz üzerinden, değilseniz üye olmadan devam edebilirsiniz.
• Teslimat Bilgileri bölümünde Kişisel Bilgilerinizi doldurup ödeme aşamasına geçebilir, kredi kartı ya da havale seçeneklerinden size uygun olanı seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Havale / EFT Bilgilerimiz şu şekildedir;

İSİM – SOYİSİM: SEV YAYINCILIK EĞİTİM VE TİC.A.Ş.
BANKA VE ŞUBE: YAPIKREDİ BAĞLARBAŞI
HESAP NO: 70509184  IBAN : TR55 0006 7010 0000 0070 5091 84 

2) Teslimat Bilgisi

Havale ve kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 2-3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

3) Hatalı sipariş verdiğiniz takdirde yapılacaklar nelerdir ?

İade süresi 14 gündür. Kargo gönderi işlemleri müşteriye ait olup gönderi masrafları SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş. tarafından karşılanacaktır. Ürün faturası, ürün ile birlikte SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş. depo adresine gönderilmelidir.

4) Teslimattan kaynaklanan problemlerde yapılacaklar nelerdir ?

• Kargo teslimat sırasında ürün kontrolü yapılıp fiziki hasar mevcut ise paket Kargo Firmasından teslim alınmamalıdır.  Kargo Firmasından ürün teslim alındıktan sonra fiziki hasarlı ürün iadesi işlemi yapılamamaktadır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş. ’ye bildirilmelidir. SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş en kısa sürede yeni bir teslimatın gerçekleşmesini

5) Üretim ve/veya basım hatası olması halinde neler yapılacaktır ?

Kargo gönderimi SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş.’ye aittir. Ürün Faturası, ürün ile birlikte SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş. depo adresine gönderilmelidir. İade ürün SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş depo adresine ulaştığında, hatasız bir kopyası ile değiştirilecek veya 7 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.

6) Cayma hakkının kullanılmasının istisnaları nelerdir ?

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca;

1. 1. Teslim sonrasında ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde kitap ve dijital içerik malzemelerinde,
   2. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında dergi gibi süreli yayınlarda,
   3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda,

alıcı cayma hakkını kullanamayacaktır.

7) İade için depo adresimiz;

Adres: Muratreis Mah., Selami Ali Efendi Cad. Muratreis Sok. Kutlu Apt., No. 4/2 34664 Bağlarbaşı, Üsküdar – İSTANBUL
Telefon: 0 (216) 495 08 45

8) Cayma Hakkına Dair Bildirimin yapılacağı İletişim Bilgileri;

SEV Yayıncılık Eğitim ve Ticaret A.Ş.
Adres: Nuhkuyusu Cad., No.197 Üsküdar İş Merkezi,Kat 3, 34664 Bağlarbaşı,Üsküdar,İstanbul
Telefon: 0 (216) 474 23 41 - 0 (216) 474 23 42 
Email: info@redhouse.com.tr